既に他社製のペンタブレットを使用していますが、TegakiPADと併用できますか?

ペンタブレット機能搭載のパソコン(もしくは液晶ディスプレイ)を使用していますが、TegakiPADと併用できますか?

手書きパッド用電子ペン専用中芯はどこで購入できますか?

手書きパッド用電子ペン専用中芯は、弊社オンラインショップからご購入いただけます。
　ZEBRAWINGオフィシャルショップ(運営：株式会社むさしのオンライン)
　http://www.tegaki.biz/

※　以前の『手書きシリーズ』製品で使用されている専用電子ペンの中芯(4C芯)は、TegakiPAD付属の専用電子ペンではご使用いただけません。ご注意ください

以前の『手書きシリーズ』製品でTegakiPAD を使用できますか?

MacintoshでTegakiPADを使用できますか?

弊社Webサイトにて、Macintosh用のTegakiPADドライバーをダウンロード/インストールしていただくことにより使用可能です。 　
ただし、MacintoshでTegakiPADをご使用いただいた際に発生した不具合等に関しましては、サポート対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

専用電子ペンが反応しない

• 専用電子ペンに電池が入っているか確認してください。
• 電池の＋極、−極の向きが正しいか確認してください。
• 新しい電池に交換して確認してください。消耗した電池では、正常に電子ペンが反応しないことがあります。
• 電子ボードにUSB接続ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
• 電子ボードがパソコンのUSBポートに正しく接続されているか確認してください。
• 電子ボード上に紙を重ねすぎていないか確認してください。紙を重ねた時の厚さが5mm以上になると、ペンの操作が正常に認識されない場合があります。また、紙の厚さ、材質によってペン操作が正常に認識されない場合があります。
• TegakiPAD付属の専用電子ペンは、筆圧をかけることによってスイッチが入ります。筆記時の筆圧が弱すぎると、正常にペンが反応しないことがあります。
• パソコンを再起動し、電子ボードを接続しなおして確認してください。

電子ボードが認識されない

• 電子ボードにUSB接続ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
• 電子ボードがパソコンのUSBポートに正しく接続されているか確認してください。
• 電子ボードをUSBハブに接続するのではなく、パソコン本体のUSBポートに接続して確認してください。
• パソコンを再起動し、電子ボードを接続しなおして確認してください。

電子ボードをパソコンに接続すると、マウスが反応しなくなる

電子ボード上から専用ペンを離してください。また、マウスによる操作を妨げてしまうため、電子ボードをパソコンに接続した状態で専用ペンを電子ボード上に放置しないでください。
ペンを置かれる際は、付属のペンスタンドをご利用ください。

電子ボードでタブレット操作ができないソフトウェアがある

タブレット操作時に筆圧感知機能が動作しない

TegakiPADに付属している専用ペンは、筆圧感知機能は搭載されておりません。そのため、筆圧感知機能に対応しているソフトウェアであっても、筆圧感知機能は動作しません。

電子ペンが震える。或いは、描いていないのに勝手にアプリ内で線が走ってしまう。

他の機器の電磁波等の干渉によりペンの動作に支障が出る場合は、本製品の近くにある家電製品などから離してみたり、電源を止めてみたりして電子ペンが、正常に復帰するか試してみてください。
比較的電磁波の強いといわれている家電製品としての例

• プロジェクター
• CRTモニター（モニターの設定でリフレッシュレートの変更等を試してみて下さい。）
• テレビ（ブラウン管タイプ）
• 電子レンジ
• ドラフターの上（金属製の磁化）を帯びている物の上
• モーターを使用した家電製品　（ビデオデッキ、扇風機、掃除機、ドライヤー等、全自動洗濯機、シェーバー等）
• 家電製品のACアダプター（磁界が漏れやすい）
• IHクッキングヒーター、炊飯器、冷蔵庫
• 業務用高出力照明器具
• こたつ

VQSコラボ会議システムを使用しようとするとカーソルが2つ出てきてしまう。ホワイトボードの外までカーソルが出てきてしまう。

お使いのパソコンにTegakiPADドライバー或いは、他社のタブレットドライバーがインストールされている可能性があります。
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から「ZEBRAWING TegakiPADドライバー」或いは他社のタブレットドライバーを削除して下さい。

画面のDPI値を変更すると発生することがあります。DPI値を通常のサイズになっているかをご確認ください。
DPI値を通常のサイズ以外になっている場合は、通常のサイズに変更し、OSを一旦再起動してから再度お試しください。通常サイズ以外での動作保障はございません。

DPI値につきましては、以下の設定をご確認ください。設定方法はお使いのOSによって異なります。

例）Windows XPで画面のDPIの確認方法
【１】［コントロールパネル］→［画面］→［設定］タブ→［詳細設定］を開きます。
【２】［全般］画面の箇所に[DPI設定]の箇所で今のDPIサイズが表示されてます。
【３】 Windows XPの通常のサイズは「96 DPI」となります。

例）Windows 7で画面のDPIの確認方法
【１】［コントロールパネル］→［ディスプレイ］を開きます。
【２】［画面上の文字を読みやすくします］画面の箇所に[小-100%(既定)]を選択されていることを確認ください。
※「中 - 125%」、「大 - 150%」、「カスタム」には対応していません。

なお、表示画面のフォントを大きくして表示する際は、フォントサイズの変更機能をご使用ください。

例）Windows XPで画面のフォントサイズ変更方法
【１】デスクトップ画面を右クリックし、[プロパティ]→[デザイン]タブを開きます。
【２】［フォントサイズ］から標準から大きなフォント、特大フォントのどちらかを選択してください。

例）Windows 7で画面のフォントサイズ変更方法
【１】デスクトップ画面を右クリックし、「個人設定」を選択します。
【２】表示された画面下部にある「ウィンドウの色」を開きます。
【３】表示された画面下部にある「デザインの詳細設定」を開きます。
【４】「ウィンドウの色とデザイン」ダイアログが表示されるので、指定する部分を選択して文字のサイズや色を変更します。

TegakiPAD NOTEをインストール中にエラーウィンドウが表示されるが、エラーメッセージが何も表示されません。本アプリケーションソフトがインストールできません。

Windows7、Vistaの環境に他社製のペンタブレットドライバーが既にパソコンにインストールされている場合、この現象が発生します。
他社製のペンタブレットドライバーをWindows7、Vistaの環境からアンインストールしてから、TegakiPADドライバーをインストールしてください。

Word、Excel、PowerPointのOffice系で、直接手書きのデータを書き込み方法について

直接手書きのデータを書き込み方法はWord、Excel、PowerPointのインク機能を使用します。
インク機能につきましては、WindowsVista、７のみ対応になります。PowerPointスライドショーのポインタオプション の場合は、XPでも使用可能です。
手順につきましては、下記の手順をご確認ください。手順方法はお使いのOfficeのバージョンによって異なります。

○ Office2003 インク機能の手順
【Word、Excel、PowerPoint】 （Vista、７のみ対応）
例）Wordの手順になります。Excel、PowerPointの場合も同じ手順になります。
【１】TegakiPAD本体をパソコン本体のUSBに接続します。
【２】Wordを起動します。
【３】メニューの［挿入］→［インク注釈］を選択します。
【４】紙の上で行うように、文書に手書き文字、図などが記入出来ます。

○ Office2007、2010 インク機能の手順
【Word、Excel、PowerPoint】 （Vista、７のみ対応）
例）Wordの手順になります。Excel、PowerPointの場合も同じ手順になります。
【１】TegakiPAD本体をパソコン本体のUSBに接続します。
【２】Wordを起動します。
【３】Wordのメニューの［校閲］→［インクの開始］を選択します。
【４】ペンの種類を選択します。
【５】紙の上で行うように、文書に手書き文字、図などが記入出来ます。

○PowerPointスライドショーのポインタオプション　（XP、Vista、７対応）
【１】TegakiPAD本体をパソコン本体のUSBに接続します。
【２】PowerPointを起動し、スライドショーにしておきます。
【３】マウスのクリックして、［ポインタオプション］からペンの種類を選択します。
もしくは、スライドジョーの画面左下に［ポインタオプション］のアイコンからでも可能です。
【４】紙の上で行うように、文書に手書き文字、図などが記入出来ます。

TegakiPADをマウスとして使用の際に、カーソルが画面の右側まで行かない。

OSがWindows7 SP1のワイドモニターでTegakiPADドライバーをインストールしたPCで現象が確認されております。
現在、原因は調査中でございますが、以下の回避策を試してみて下さい。

【対象機器】
OS：Windows7　SP１
モニター：ワイドモニター

【手順】
【１】［スタート］→［コントロールパネル］→［プログラムと機能］を開きます。
【２】［プログラムと機能］から［ZEBRAWING Tegaki PAD］を選択してアンインストールをしてください。
【３】アンインストール後、OSの再起動を求められるため、再起動を実施します。
【４】再起動後、弊社HPからTegakiPADドライバーをダウンロードします。
     http://www.zebrawing.jp/support/download.html#tegakipad_driver_win
     (TegakiPAD専用「TegakiPADドライバー」Windows版)
【５】ダウンロードしたTegakiPAD専用「TegakiPADドライバー」をインストールします。
【６】インストール後、OSの再起動を求められるため、再起動を実施します。
OSの再起動後、この現象が回避されることを弊社で確認しております。

TegakiPADの電子ペンを長時間使用しない場合について

TegakiPADの電子ペンを長時間使用せずに放置していると電池（単四電池）が放電し続けて、液漏れを起こしてしまう場合がございます。TegakiPADを長時間使用しない場合は、電子ペンの電池（単四電池）を取り出してください。
電池の液漏れが起きた場合は、肌や衣服につかないようにティッシュなどでふき取ってください。
もし肌や衣服に付着した時は、肌を傷めるおそれがあります。すぐに水道水など大量のきれいな水で洗い流してください。電池の液が目に入った時は、失明など障害を起こすおそれがあります。こすらずに水道水など大量のきれいな水で十分に洗った後、すぐに医師の治療を受けてください。

※特にアルカリ電池を使用する際は、できる限り『maxell　ボルテージ』『Panasonic　エボルタ』等の液漏れしにくい設計のされた製品を使用下さい。